Гарантия на зубные протезы по закону

Гарантии на зубные протезы

Срок службы зубных протезов и гарантия, предоставляемая клиникой – это две совершенно разные вещи и при выборе конструкций для замещения зубов следует об этом помнить. К сожалению, точные гарантийные сроки нигде не оговорены. Однако существует ряд документов, которые регламентируют правила оказания медицинских услуг, обязательное предоставление гарантийных обязательств и возврат стоимости или корректировку изделия в случае его повреждения по вине исполнителя. Среди таких документов – закон «О защите прав потребителей», «Правила предоставления платных медицинских услуг населению», «Гражданский кодекс РФ», а также закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Стоит помнить, что в каждой клинике существуют свои собственные гарантии на зубные протезы, но вот реальный срок службы большинство стоматологов оглашают в примерно одинаковых границах. При этом существует оговорка: во всех медицинских центрах вам смогут заменить или бесплатно подкорректировать протез только в случае соблюдения пациентом всех предписаний, выданных лечащим врачом.

Не знаете какой вид протезирования выбрать?

Мы поможем в подборе, посоветуем где почитать больше информации и сравнить виды протезирования. Консультация у врача-ортопеда в клиниках Москвы бесплатно!

Звоните сейчас: +7 (495) 215-52-81 или заказать звонок

Время работы: с 9:00 до 21:00 – без выходных

Гарантия и срок службы зубных протезов

Итак, гарантия на зубные протезы, которую предоставляет медицинский центр, в среднем колеблется от одного до двух лет. В крайне редких случаях гарантия на зубной протез может быть три или пять лет. Если пациент в течение этого времени регулярно посещает своего лечащего врача, ежедневно и не по одному разу проводит гигиенические процедуры, гарантия будет действовать и в случае повреждения протеза можно рассчитывать на его замену или ремонт. По самому протезу будет видно – самостоятельно он сломался или были приложены сторонние усилия, проводился ли уход. Естественно, ряд стоматологических клиник могут начать отказываться от исполнения гарантийных обязательств, но сегодня большинство медицинских центров все же дорожат клиентами и стараются бесплатно ремонтировать изделия при их недостаточно качественном исполнении.

Узнать о предоставляемой гарантии можно у своего лечащего врача. Кроме того, гарантийные обязательства клиники обязательно должны быть прописаны в договоре перед началом лечения: обратите внимание на условия, при которых предоставляются бесплатная корректировка или замена протезов.

Срок службы зубных протезов – это время их эксплуатации. Как правило, срок службы в несколько раз больше официальной гарантии на зубные протезы: например, зубные протезы из металлопластмассовых зубных коронок прослужат от года до трех лет, металлокерамика – 8-10 лет, обычная керамика – не более 7 лет. Съемные конструкции бюгельного типа прослужат не менее 8 лет, но при условии регулярной корректировки металлических крючков у лечащего врача. Срок службы съемных мягких нейлоновых протезов – от 10 лет. Самые дорогие диоксид-циркониевые зубные коронки и созданные из них протезы прослужат не менее 12-15 лет.

Многие клиники привлекают клиентов увеличением срока официальной гарантии. Естественно, главное, чтобы специалисты центра исполнили свои обещания и не пошли на попятную после введения подобных акций. Самому же пациенту стоит очень тщательно следить за состоянием своих искусственных зубов и не забывать строго выполнять все предписания своего лечащего врача – в этом случае удастся сохранить гарантию, а также значительно продлить официальный срок службы протезов.

Как продлить срок службы зубных протезов?

Чтобы официальный срок службы стал реальным и даже более того, достаточно соблюдать несложные правила ухода за протезами:

  • проведение ежедневных гигиенических процедур: утром и вечером искусственные зубы необходимо очищать от налета, а также остатков продуктов, после еды важно проводить полоскания, при этом съемные конструкции стоит вынимать из полости рта – также их необходимо периодически замачивать в специальных антибактериальных растворах;
  • следует избегать травм челюсти, сильных ударов, что может привести к повреждению протезов;
  • регулярные профилактические осмотры: врач сможет оперативно обнаружить, например, небольшую трещину на протезе, которая впоследствии может привести к более серьезному повреждению конструкции, воспалению десневых тканей или внутренней полости зуба, поскольку через микрощель могут проникать вредные бактерии. Один-два раза в год также стоит проводить профессиональную чистку полости рта, поскольку обычных, хоть и ежедневных процедур, порой бывает недостаточно для качественного очищения полости рта.

На практике доказано (а протезирование имеет уже огромную историю!), что при должном уходе со стороны пациента и качественном подходе при изготовлении конструкций со стороны врачей любые протезы могут прослужить даже не один десяток лет, сохранив свои эксплуатационные, функциональные и эстетические характеристики.

Что нужно знать о гарантии на зубные протезы

12 мая 2016, 16:56

Зубопротезирование – процедура довольно дорогостоящая. Поэтому многих людей интересует: сколько прослужат коронки или съемный зубной протез, на который они копили полгода.

Первое, что стоит уточнить перед установкой протеза – это сроки и условия гарантии, которые готова предоставить вам стоматология.

В большинстве клиник на услуги зубного врача-ортопеда действует годичная гарантия, но некоторые медучреждения при проведении акций обещают взять на себя обязательства и на больший срок – 24-36 месяцев.
Бесплатное обслуживание на протяжении гарантийного времени включает:

  • профилактические осмотры у дантиста;
  • перебазировку зубного протеза;
  • ремонт или замену изделия за 0 рублей, если поломка случилась не по вашей вине.

    Не только права, но и обязательства

    Гарантия должна быть оформлена письменно в виде договора до начала лечения, а не словесно и после него. Кроме сроков обязательств по бесплатному обслуживанию, которые берет на себя клиника, здесь также будут прописаны условия, которые вы должны выполнять.

    Стандартные обязанности по договору:

  • Не пропускать профилактические осмотры у стоматолога.
  • Ухаживать за съемным протезом: промывать его под проточной водой после еды, при необходимости – замачивать в антибактериальном растворе на ночь.
  • Раз в 3-6 месяцев приносить протез на ультразвуковую чистку и полировку в клинику.
  • Не подвергать искусственные коронки чрезмерной нагрузке – не раскусывать твердую пищу, орехи и т.д.

    Надо сказать, что если протез поломался из-за нарушений таких «правил эксплуатации», обмануть врача не получится: опытный зубной техник сходу определит, в чем причина поломки и как вы на самом деле ухаживали за протезом.

    Если вы уверены в своей правоте, а в клинике наотрез отказываются бесплатно починить сломавшийся протез или заменить треснувшую коронку – можно обратиться к закону «О защите прав потребителя» и правилам предоставления платных медицинских услуг, которые регламентируют деятельность частных стоматологий на законодательном уровне. После этого конфликт, скорее всего, будет исчерпан.

    Сроки службы зубных протезов

    Надежность и долговечность протеза или коронки зависит не только от ухода – ведь их цель стать полноценной заменой отсутствующим зубам. На срок службы конструкции влияет материал, из которого она сделана, и способ изготовления: лучше, если это будет термоформирование или фрезеровка под контролем компьютерной системы CAD/CAM, что исключает риск ошибки зубного техника – «человеческий» фактор.

    Срок службы самых популярных протезов:

  • коронки из металлокерамики – доступны по цене и прослужат 8-10 лет; керамические коронки – более эстетичные, но менее прочные. Средний срок их службы – 7 лет;
  • бюгельные протезы: срок эксплуатации – 8 лет;
  • нейлоновые протезы: гибкие, удобные, но потребуют замены через 5-7 лет;
    циркониевые коронки – прочны, гипоаллергенны, эстетично выглядят. Прослужат не менее 12-15 лет, но обойдутся дороже керамики.
  • коронки из металлопластмассы: считаются временными, рассчитаны на 6-12 месяцев, но могут «выстоять» и до 3-х лет;
  • съемные протезы из акрила – самые дешевые, но являются лидерами по поломкам. Рассчитаны на 3-5 лет эксплуатации.

    Несмотря на такую статистику, даже самый дешевый протез или металлокерамическая коронка может прослужить вам не один десяток лет. Главное – соблюдать правила гигиены, очищать протез от остатков пищи и своевременно проходить профилактический осмотр у стоматолога, который вовремя заметит микротрещину на конструкции и поможет предотвратить серьезную поломку.

    Гарантия на протезирование зубов по закону — гарантийные сроки на коронки и съемные протезы

    Гарантийный срок при установке протезов – это установленный временной отрезок, в период которого протез вышел из строя. При этом ремонтные и восстановительные работы протеза проводятся клиникой безвозмездно. Но не всякая неисправность подходит под условия гарантии. Не соблюдение элементарных условий в течение носки протеза, может привести к неисправностям, которые оплачиваться не будут. В этом случае клиника не будет выполнять обязательства, взятые за качество изготовленной конструкции. Все обязательства за повреждения перекладываются на хозяина протеза.

    Какой срок гарантии устанавливается на протезирование зубов по закону

    Согласно российскому законодательству, медицинское учреждение, занимающиеся протезированием, гарантирует, что их продукция прослужит в среднем два года. В особых случаях это время продлевается до пяти лет.

    Если в этот период хозяин протеза систематически посещал врача, а также ежедневно, а то и чаще применял специальные процедуры по уходу за протезом, то при выходе из строя протеза, можно будет рассчитывать на гарантийный ремонт. Врач по виду протеза сразу сможет определить, действительно ли изделие было не качественное или были применены посторонние воздействия на протез. Качественно ли проходило обслуживание изделия.

    Положение о предоставлении гарантий в стоматологии для пациентов

    Положение разработано для урегулирования возникающих спорных ситуаций между поликлиникой и клиентом. Услуги, оказываемые в стоматологии, обладают специфическими моментами, особенно когда результат выражается в деньгах. В основном это касается установки протезов. В итоге услуги в стоматологии сочетают в себе разносторонние моменты, которые регулируются в правовом поле. Они базируются на двух видах договоров: гражданско – правовом и договоре – подряде.

    Каждая стоматологическое учреждение разрабатывает свое положение о гарантийных услугах. Положение разрабатывается на основе основных законодательных актов, действующих на территории России.

    В разработанном документе в обязательном порядке отмечается:

    • Срок, на который дается гарантия.
    • На какие виды работ устанавливается гарантия.
    • При каких условиях происходит повторное бесплатное лечение.
    • При каких условиях происходит возврат денежных средств пациенту.

    Из чего складываются гарантии на протезирование зубов

    1. Обязательные осмотры, предусмотренные после проведения лечебных процедур, а также в экстренных ситуациях, с целью предотвращения отрицательных последствий.
    2. Бесплатные осмотры, с целью профилактики. Сроки оговариваются лечащим врачом, но не чаще раз в шесть месяцев.
    3. Контролирование динамики последствий лечения.
    4. Использование различных методов, с целью предотвращения осложнений в период лечения и после.
    5. Возможность определить вероятность осложнения различных видов заболеваний, которые выявляются в ходе лечения.
    6. Получение положительного эффекта в лечении. А также эстетичного вида протеза.

    Виды зубных протезов и гарантия на них

    Сегодня насчитывается множество зубных изделий, начиная от коронок и заканчивая съемными или не съемными протезами. На каждый из видов изделия существуют свои гарантийные сроки. Они установлены законом, но могут корректироваться лечащим врачом в частном порядке.

    Гарантии на зубные протезы из коронок

    На гарантийные сроки влияет индивидуальная особенность клиента. Не последнюю роль играют различные заболевания, которые приводят к различным отрицательным ситуациям в слизистых тканях рта или в самих зубах.

    Лечащий стоматолог в специальной карточке прописывает время, в течение которого действует гарантия и, если она не предоставляется, делается отметка.

    При предварительных лечениях зуба, таких как кариес, пульпит, передонтит, а также при создании зубу нового вида по форме или цвету без применения методов протезирования, при проведении коррекции пломбы или ее полной замене, гарантия на полеченное лечение применяется.

    Гарантия на съемные зубные протезы

    По съемным протезам бюгельного типа определен гарантийный срок службы 8 лет. В течение восьмилетнего периода необходимо проводить коррекцию металлических крючков в своей поликлинике. Протезы из нейлона служат 10 лет и более. Самая большая гарантия у диоксид-циркониевых конструкций – 15 лет.

    Выбирая клинику с увеличенным сроком гарантии, пациент должен быть уверен в выдерживании этих сроков. Многие поликлиники, заманив к себе пациентов, не выдерживают установленные сроки. Помимо этого, каждый клиент должен соблюдать гигиенические правила по содержанию своих новых зубов. Иначе можно потерять гарантию и существенно сократить время пользования протезом.

    Как продлить срок службы зубных протезов

    Потратив большую сумму на восстановление зубного ряда, каждому хочется, как можно дольше пользоваться результатом. Для этого нужно соблюдать ряд несложных правил:

    • Отказаться от привычки курения. При курении нарушается система кровоснабжения, что впоследствии может привести к отторжению искусственного корня.
    • Применение гигиенических процедур, с использованием специальных щеток и паст. При плохом очищении зубного ряда от остатков пищи, можно подвергнуть опасности не только зубы, но и десна.
    • Регулярно два раза в год проходите процедуру удаления образовавшегося зубного камня.
    • Планирование профосмотра, с целью вовремя выявить проблемы, возникающие при ношении протеза.

    Гарантийное обслуживание зубных протезов

    Не нужно путать период службы зубных конструкций и гарантии, которая дается медицинским учреждением. Это абсолютно противоположные понятия. Поэтому определяясь с выбором конструкции, нужно помнить об этом. Законом закреплен ряд услуг, которые являются обязательными при предоставлении гарантии, а также возвращение денежных средств или проведение безвозмездного исправления протеза, если в неисправности виновата само медицинское заведение.

    Предлагаем перечень первостепенных документов:

    • ЗРФ «О защите прав потребителей»
    • «Правила предоставления платных медицинских услуг населению»
    • «Гражданский кодекс Российской Федерации»
    • ЗРФ «Об основах охраны здоровья граждан»

    Не стоит сбрасывать со счетов такую особенность. Каждое медицинское учреждение диктует свои сроки по гарантии. Но они должны быть не меньше чем основной срок эксплуатации.

    Меняют ли зубной протез по гарантии если он треснул

    При образовании в протезе трещины, а гарантия еще не истекла, можно требовать безвозмездной замены протеза. Но прежде чем предъявлять требования нужно установить причину, почему это произошло. В основном это может произойти от плохого качества используемого материала, либо качество изготовления на низком уровне. Установка конструкции без соблюдения элементарных правил или недостаточный уход, так же могут причиной появления трещин. Если подобные случаи в выбранной клинике не однократны, то лучше возвратить деньги и обратиться в другое медицинское учреждение.

    В каких случаях происходит ремонт или замена по гарантии

    При договорных отношениях с клиникой на лечение, клиенту представляется документ, в котором прописываются все гарантийные случаи. Сюда могут входить различные нарушения в пломбах, что может служить прямому назначению зубов.

    Гарантийные сроки для временных конструкций

    Основным условием по выполнению проведения бесплатного ремонта, является постоянные посещения стоматолога и соблюдения всех норм гигиены.

    При заключении договора клиент обязан ставить в известность клинику:

    • О наличии болезней или состояния организма, которые могут повлечь негативные последствия. Например, заболевания ЖКТ, беременность, продолжительное использование лекарственных препаратов и т.д.)
    • О вмешательстве или не вмешательстве других врачей.
    • Про наличие пролеченных ранее травм.
    • О повреждении пломбировочного материала.

    Таким образом, при отсутствии пациента на назначенном врачом осмотре, при отказе от предлагаемого лечения, при обращении к посторонним врачам, гарантия предоставляться не будет. Если клиент не согласен с решением клиники, то он имеет право обраться с жалобой в судебные органы.

    Какие гарантии на пломбу по закону должны давать стоматологи

    Чтобы начать пользоваться гарантийными услугами при возникших изменениях в пломбах надлежит:

    • Прийти в больницу, в которой проходило лечение.
    • Предоставить заключенный договор и документ об оплате предоставленных услуг.
    • Попасть на прием до врача, который проводил лечебные процедуры.
    • Проведя осмотр, врач выдает заключение входит или не входит данная ситуация в гарантийную.
    • Предлагает план по исправлению дефекта.
    • Исправление происходит в короткий промежуток времени.

    Видео о гарантийных сроках на протезирование

    Заключение

    В итоге, при стоматологическом лечении в обязательном порядке присутствует гарантия. Она может длиться до 2 лет. Началом является момент завершения процесса лечения. Врач в этот период безвозмездно повторно проводит курс лечения. Повторно курс лечения назначается в том случае, когда первичный результат не удовлетворяет те требования, которые прописаны в договоре. В результате чего использовать зубы по их прямому назначению становиться невозможно.

    Гарантия на протезирование зубов по законодательству. Каков гарантийный срок на стоматологические услуги по российскому законодательству

    Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе. При КПУ (кариозно-пораженные, пломбированные, удаленные) зубов 13-18 сроки снижаются на 30%, при КПУ более 18 сроки снижаются на 50%. 2. При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы уменьшаются на 70%. 3. При нарушении графиков профилактических осмотров, гигиенических визитов предусмотренных планом лечения гарантия аннулируется. 4. При невыполнении рекомендованного плана лечения, сроки гарантии и сроки службы не устанавливаются. 5. В ортопедической стоматологии: 5.1. К услугам по ортопедической стоматологии относятся услуги по устранению (лечению) дефектов зубов или (и) зубных рядов челюстей с помощью постоянных и (или) временных ортопедических конструкций. 5.2.

    Какой срок гарантии устанавливается на протезирование зубов по закону?

    Гарантия качества лечения – это определенный минимальный временной промежуток клинического благополучия пациента после лечения, в течение которого не проявляются какие-либо осложнения и сохраняется функциональная целостность изготовленных пломб, протезов, коронок, ортодонтических аппаратов.Гарантийный срок – это период, в течение которого, в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, пациент вправе по своему выбору потребовать:- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

    Гарантии на зубные протезы

    Гарантийный срок при протезировании зубов – это определенный период времени, в который ремонт или замена протеза после поломки осуществляется за счет устанавливавшей протез клиники. По сути этот срок аналогичен гарантийному сроку бытовой техники, то есть бесплатный ремонт или замена производится не после любой поломки. В каких случаях происходит ремонт или замена по гарантии Заменить свой протез по гарантии можно далеко не всегда.

    Достаточно часто пациенты не соблюдают условия и рекомендации врачей по ношению зубных протезов, из-за чего и случается поломка. В этом случае ответственность за неисправность протеза лежит полностью на пациенте.

    Положение «о предоставлении гарантий в стоматологии» (для пациентов)

    ООО «ДежаВю» 1. ОБЩЕЕ1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ ФЗ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.92 г., Федерального Закона РФ от 17.12.99 г. № 212-Ф3 «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей», и последующими изменениями в Закон РФ «О защите прав потребителей», а также «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (Постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 г. Москва).1.2. Настоящее Положение определяет сроки гарантии и сроки службы на результат оказания стоматологических услуг в ООО «ДежаВю» (далее именуемая «Клиника»).1.3. Сроки гарантии и сроки службы устанавливаются только на работы, имеющие овеществленный результат: пломбы, реставрации зубов, коронки, виниры, вкладки, зубные протезы, ортодонтические аппараты.1.4.

    Гарантия на лечение зубов

    • проведение контрольных осмотров – по показаниям после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
    • проведение бесплатных профилактических осмотров с частотой, определяемой врачом, но не реже, чем раз в пол года;
    • динамический контроль процесса и результатов лечения (согласно рекомендациям СТАР);
    • мероприятия по устранению или снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после лечения;
    • определение риска повторения или обострения выявленных заболеваний;
    • достижение показателей качества лечения и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

    Совокупность обязательных гарантий обеспечивает качественное лечение и благоприятный прогноз. 1.2.

    Из чего складываются гарантии на протезирование зубов

    При этом пациент обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем изделия (коронки, протезы, ортодонтические аппараты).Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата услуги (работы) потребителю (пациенту), т.е. с момента завершения оказания услуги.Срок службы — это период бесплатной переделки или замены работы, повторного лечения пациента в случае выявления неустранимых недостатков, возникших после лечения не по вине пациента (пломба выпала, протез сломался, коронка рас цементировалась, скол искусственной коронки). 2. Гарантийные сроки и сроки службы, действующие в «Клинике» 2.1. На большинство работ (услуг) по оказанию стоматологической помощи в Клинике установлены гарантийные сроки и сроки службы (Таблицы №1, №2 настоящего Положения).

    Срок службы зубных протезов и гарантия, предоставляемая клиникой – это две совершенно разные вещи и при выборе конструкций для замещения зубов следует об этом помнить. К сожалению, точные гарантийные сроки нигде не оговорены. Однако существует ряд документов, которые регламентируют правила оказания медицинских услуг, обязательное предоставление гарантийных обязательств и возврат стоимости или корректировку изделия в случае его повреждения по вине исполнителя.
    Среди таких документов – закон «О защите прав потребителей», «Правила предоставления платных медицинских услуг населению», «Гражданский кодекс РФ», а также закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Стоит помнить, что в каждой клинике существуют свои собственные гарантии на зубные протезы, но вот реальный срок службы большинство стоматологов оглашают в примерно одинаковых границах.

    Гарантия на протезирование зубов по законодательству

    Главная Вопросы и заказы Гарантия на зубное протезирование — должны ли переделать зубы по закону? Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 8373 юристов ждут Вас Автор вопроса — Аноним Россия Здравствуйте. В августе 2012 г. я вставила 4 коронки на основе диоксида циркония на передние зубы в частной клинике.

    Через 2 месяца 2 коронки стали шататься. Я обратилась в клинику, где мне мой врач-протезист снял коронки и сказал, что он меня предупреждал, что корни зубов в плохом состоянии были, что-то подточил и снова поставил коронки на цемент. Через 2 недели зубы снова расшатались. Снова записалась к доктору на приём на ближайшие дни. Не знаю как себя юридически грамотно вести с врачом.

    При этом существует оговорка: во всех медицинских центрах вам смогут заменить или бесплатно подкорректировать протез только в случае соблюдения пациентом всех предписаний, выданных лечащим врачом. Гарантия и срок службы зубных протезов Итак, гарантия на зубные протезы, которую предоставляет медицинский центр, в среднем колеблется от одного до двух лет. В крайне редких случаях гарантия на зубной протез может быть три или пять лет.

    Если пациент в течение этого времени регулярно посещает своего лечащего врача, ежедневно и не по одному разу проводит гигиенические процедуры, гарантия будет действовать и в случае повреждения протеза можно рассчитывать на его замену или ремонт. По самому протезу будет видно – самостоятельно он сломался или были приложены сторонние усилия, проводился ли уход.

    Гарантийные сроки и сроки службы на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба. Признаками окончания лечения являются: — при лечении кариеса – поставленная постоянная пломба; — при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) – постоянное пломбирование корневых каналов и покрытие зуба коронкой. № п/п Виды работ Срок гарантии Срок службы 1. Пломбы из композитного светоотверждаемого материала: 1.1 Кариес на жевательной поверхности зубов 2 3 1.2 Кариес на контактной поверхности резцов и клыков 1,5 2 1.3 Кариес на контактной поверхности малых и больших боковых зубов 1 2 1.4 Кариес на контактной поверхности резцов с разрушением угла коронки; кариес в придесневой области 1 2 Примечание: 1.

    об установлении гарантийных сроков и сроков службы
    на результат оказания стоматологических услуг в ООО «ДежаВю»

    1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ ФЗ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.92 г., Федерального Закона РФ от 17.12.99 г. № 212-Ф3 «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей», и последующими изменениями в Закон РФ «О защите прав потребителей», а также «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (Постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 г. Москва).

    1.2. Настоящее Положение определяет сроки гарантии и сроки службы на результат оказания стоматологических услуг в ООО «ДежаВю» (далее именуемая «Клиника»).

    1.3. Сроки гарантии и сроки службы устанавливаются только на работы, имеющие овеществленный результат: пломбы, реставрации зубов, коронки, виниры, вкладки, зубные протезы, ортодонтические аппараты.

    1.4. Гарантия качества лечения – это определенный минимальный временной промежуток клинического благополучия пациента после лечения, в течение которого не проявляются какие-либо осложнения и сохраняется функциональная целостность изготовленных пломб, протезов, коронок, ортодонтических аппаратов.

    Гарантийный срок – это период, в течение которого, в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, пациент вправе по своему выбору потребовать:
    – безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
    – соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
    – безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом пациент обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем изделия (коронки, протезы, ортодонтические аппараты).

    Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата услуги (работы) потребителю (пациенту), т.е. с момента завершения оказания услуги.

    Срок службы – это период бесплатной переделки или замены работы, повторного лечения пациента в случае выявления неустранимых недостатков, возникших после лечения не по вине пациента (пломба выпала, протез сломался, коронка рас цементировалась, скол искусственной коронки).

    2. Гарантийные сроки и сроки службы, действующие в «Клинике»

    2.1. На большинство работ (услуг) по оказанию стоматологической помощи в Клинике установлены гарантийные сроки и сроки службы (Таблицы №1, №2 настоящего Положения). В отдельных случаях гарантийные сроки и сроки службы могут устанавливаться лечащим врачом в зависимости:
    – от индивидуальных особенностей пациента;
    – клинической картины болезни (ситуация в полости рта);
    – наличия сопутствующих заболеваний, которые напрямую или косвенно приводят к изменениям в зубах и окружающих тканях.

    2.2. В отдельных сложных случаях, при согласии пациента, лечение или протезирование может производиться условно, т.е. без гарантированного положительного результата. На такие случаи гарантия не распространяется, деньги не возвращаются и не учитываются при последующем лечении. В случае, когда невозможно точно предвидеть дальнейшее развитие заболевания и при наличии вероятности положительного результата, врач может предложить пациенту консервативный (сохраняющий) вариант лечения, т.е. воспользоваться возможностью сохранить зуб или пульпу зуба, а также избежать дополнительных операций и расходов. Если в течение оговоренного срока, всё же, возникло осложнение и требуется дополнительное лечение. Пациент оплачивает, только новую работу и не оплачивает переделку ранее сделанной. При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или регистратору клиники и незамедлительно явиться на приём к специалисту.

    2.3. При установлении гарантийных сроках на стоматологическую услугу (работу) необходимо руководствоваться таблицами №1, №2 настоящего положения.
    В данной ситуации гарантия устанавливается по умолчанию без отдельного указания в медицинской карте.

    2.4. В случаях, когда на оказанную услугу (проведенную работу) гарантия не устанавливается, устанавливается в сокращенном сроке либо когда возникает гарантийное обязательство, не предусмотренное настоящим положением, лечащий врач обязан отразить названное в данном пункте ситуации в медицинской карте с четкой формулировкой:
    «Без гарантии» или «Гарантия ________ месяцев».
    С особыми условиями по гарантии необходимо ознакомить под роспись в медицинской карте.

    3. Гарантия не распространяется:

    3.1. На зубы, эндодонтически ранее леченные в других клиниках, гарантии не распространяются
    3.2. На зубы с диагнозом периодонтит или другой периапикальной патологией, а также на зубы, леченные ранее в других клиниках по поводу аналогичных заболеваний.
    3.3. Гарантия не распространяется на втулки (матрицы) и перебазировку протеза.
    3.4. На пломбы при разрушении более 50% зуба (имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования).

    4. В терапевтической стоматологии:

    4.1. К терапевтическому лечению относится лечение заболеваний кариеса, пульпита и периодонтита (два последних связаны с лечением корневых каналов), косметическая стоматология (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), подготовка (лечение) зубов под протезирование.

    4.2. Гарантийные сроки и сроки службы на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба. Признаками окончания лечения являются:
    – при лечении кариеса – поставленная постоянная пломба;
    – при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) – постоянное пломбирование корневых каналов и покрытие зуба коронкой.

    Срок гарантии (год)

    Срок службы (год)

    Пломбы из композитного светоотверждаемого материала:

    Гарантия на протезирование зубов

    Каждый пациент, который носит ортодонтическое изделие, хочет быть уверен в его качестве и долгом сроке службы. Юридически гарантийные обязательства клиник в большинстве случаев длятся от 1 до 2 лет. Это означает, что в данный период любые недостатки, что выявлены при эксплуатации конструкции, устраняются бесплатно. Если врач при протезировании допустил нарушения, то в скором времени они проявятся. Проблемы могут возникать и по вине пациента, когда он не выполняет рекомендации дантиста. Гарантия на керамический зубной протез дается на более длительное время по сравнению с пластмассовым устройством.

    Титановые штифты, чаще всего, служат клиенту пожизненно, если организм примет имплантат без проблем. Выпадение шурупов или перелом стержня, разрушение микрозамков или кламмеров – это гарантийный случай. Временные конструкции должны обязательно меняться на постоянные системы своевременно. Срок ношения таких аппаратов определяется стоматологом. Современное протезирование зубов предполагает оформление специального талона, где указан объем и перечень выполняемых работ.

    Гарантия на зубные протезы

    На лечение тоже предоставляется расписка, правда, на минимальный период времени. Если в этот период выпадает пломба по вине стоматолога, врач предоставляет терапевтические услуги бесплатно. Имплантаты, материалом которых является металлокерамика, находятся на гарантии 12 месяцев. Гарантия на протезирование зубов по закону РФ предусматривает бесплатное устранение недостатков, повторное выполнение работ.

    • Материалы применяются того же качества, что использовались раньше.
    • Выполняются ремонтные работы или аппарат заменяется новым в том случае, когда он поломался из-за дефектов, допущенных при изготовлении.
    • Если установка была проведена некорректно, конструкция тоже меняется.

    В течение указанного периода, если появились проблемы, у пациента есть право потребовать:

    1. Немедленного устранения дефектов безвозмездно;
    2. Уменьшения стоимости конструкции;
    3. Производство другого аппарата из однотипного материала без оплаты;

    По сути, это такие же обязательства, как на бытовую технику. Чтобы можно было осуществить замену по закону, следует разобраться в нюансах данного процесса. Внимательность при подписании документов – важный аспект получения услуг по гарантии.

    От производителя

    Производитель искусственных корней берет на себя обязательства, если с конструкцией возникают проблемы.

    • Гарантия лается на период от 10 до 20 лет.
    • Бывает, дается пожизненная гарантия. Это максимальный срок. Он касается случаев, когда шуруп отторгается из-за низкого качества устройства.

    Если титановый корень пришлось удалить, после восстановления ткани кости предоставляется новый штифт, причем, пациенту он обходится бесплатно. Гарантия на съемные зубные протезы защищает пациента от подделок и брака. Если проблема возникла, новое изделие предоставляется за счет компании-производителя. Если вина производителя доказана, клиенту поставляется новая система и ее установка. За все это заплатит компания. Когда из-за дефекта причинен вред здоровью, фирма изготовитель оплачивает лечение.

    От стоматологической клиники

    Кабинет стоматолога, оказывая медицинские услуги, берет на себя определенные обязательства. Срок их выполнения год или два. Все обязательства клиники занесены в договор, который подписывается перед процедурой. Пациент должен выполнять все правила гигиены и предписания дантиста. Обязательства клиники регулируются положениями договора, который заключает с клиентом. В этом документе указаны права и обязанности медицинского учреждения и пациента, независимо от того, съемный это имплантат или несъемное протезирование зубов.

    В стандартных документах указывается:

    • Проведение операции по новой технологии и качественными материалами. Ортопед будет владеть необходимыми умениями и навыками.
    • Применение определенных аппаратов имплантации от известных производителей. Если клиника этого не придерживается, о качестве устройства можно забыть.
    • Оснащение клиники современным оборудованием. Инструментарий должен соответствовать всем медицинским стандартам.
    • Анестезия, избавляющая пациента от чувства болезненности, которая не приносит вреда здоровью.

    Важным пунктом является установление регламента использования одноразовых инструментов, а также стерилизацию помещений и приборов.

    Сколько служит зубной протез

    На срок службы ортодонтических конструкций влияет материал. При хорошем уходе, отсутствии повреждения и смещения из-за ударов и травм системы в корректировке не нуждаются. Сколько же они служат?

    • Конструкции из металла и керамики — 10-12 лет;
    • Керамические аппараты из цельного материала – 5-7 лет;
    • Устройства, которые изготовлены из пластмассы и металла – 3-5 лет;
    • Срок службы зубных протезов из пластмассы недолгий. Через 12 месяцев изменяется их внешний вид. У пациентов может появиться аллергическая реакция. Поэтому, такие конструкции применяются, как временные. Они недорого стоят.

    Съемные системы меняются каждые 15 лет. Конструкции из циркония служат двадцать и более лет. Длительность службы и надежность конструкции зависит от физических свойств и механической прочности материала. Большое значение имеет микроструктура системы и надежность его соединительных узлов. Нельзя не учитывать состояние ткани кости пациента и профессионализм дантиста. Имплантаты проживут дольше, если за ними будет организован хороший уход.

    Как продлить срок службы протезов

    Ремонт зубных протезов в СПб – это услуга, которую оказывают многие клиники. При необходимости пациент должен обратиться к ортодонту. Если произошла поломка, заниматься ремонтными работами самостоятельно категорически запрещается. Это чревато серьезными осложнениями.

    Чтобы система прожила дольше и хорошо функционировала, достаточно выполнять несложные мероприятия:

    1. Ежедневное проведение гигиенических манипуляций дважды в день. Искусственные единицы нужно тщательно чистить от остатков пищи и налета. После еды их следует прополоскать. Съемные аппараты вынимаются изо рта. Они замачиваются в антисептических жидкостях.
    2. Предохранение от сильных ударов и челюстных трав, чтобы не повредить конструкции.
    3. Нормализация питания и образа жизни, исключение из рациона твердых продуктов, включение в меню витаминов.
    4. Регулярные осмотры у дантиста. Врач своевременно обнаружит скол или трещину конструкции. Это предотвратит воспаление пульпы или мягких тканей.

    +7 (812) 425-38-01
    Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., дом 4

    Задать интересующие вопросы и у узнать доступное время для записи можно у администраторов клиники «ARTES»!
    Звоните и приходите на прием!

    Есть ли гарантия на съемные зубной протезы

    Чтобы официальный срок службы стал реальным и даже более того, достаточно соблюдать несложные правила ухода за протезами:

    • проведение ежедневных гигиенических процедур: утром и вечером искусственные зубы необходимо очищать от налета, а также остатков продуктов, после еды важно проводить полоскания, при этом съемные конструкции стоит вынимать из полости рта – также их необходимо периодически замачивать в специальных антибактериальных растворах;
    • следует избегать травм челюсти, сильных ударов, что может привести к повреждению протезов;
    • регулярные профилактические осмотры: врач сможет оперативно обнаружить, например, небольшую трещину на протезе, которая впоследствии может привести к более серьезному повреждению конструкции, воспалению десневых тканей или внутренней полости зуба, поскольку через микрощель могут проникать вредные бактерии.

    Гарантии на зубные протезы

    Гарантия на постоянные ортопедические работы предоставляется по следующим позициям:

    • Выпадение искусственных зубов из протезов, перелом пластмассы протеза, разрушение микрозамков (аттачментов) и микрозацепов (кламмеров).

    Обращаем Ваше внимание, что временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Рекомендуемый срок ношения временных конструкций определяется врачом-стоматологом и обязательно должен быть доведен до Вашего сведения с записью в карте. Если по каким-либо причинам (по вине пациента) временные конструкции не заменены на постоянные, то дальнейшая ответственность со стоматологического центра и врача-стоматолога снимается.
    Гарантия на постоянные ортопедические работы начинает действовать с момента оформления гарантийного талона, в котором определен объем выполненных работ и срок гарантии.

    Какой срок гарантии устанавливается на протезирование зубов по закону?

    Это редкий случай, но все же он возможен.Учитывая указанные ситуации, врач может увеличить либо уменьшить срок гарантии на протезирование зубов по сравнению со средней продолжительностью гарантийного периода, принятого в клинике. Что входит в гарантию? Период гарантии – это срок, в течение которого пациент имеет право обратиться к своему ортопеду для бесплатного устранения выявленных недостатков протезирования, повторного выполнения проведенной работы или ее части с применением материалов такого же качества, бесплатного ремонта протеза или его замены в случае, если поломка произошла из-за некорректной установки или дефектов при изготовлении.

    Из чего складываются гарантии на протезирование зубов

    Есть ли гарантийный срок на зубные протезы и коронки?

    К постоянным несъемным ортопедическим работам относятся:

    • Металлокерамические, металлокомпозитные, и цельнолитые коронки, в т.ч. комбинации этих коронок – мостовидные конструкции;
    • Безметалловые коронки (протезирование с использованием системы «Фабрекор», прессованная керамика, композитные коронки);

    Гарантия на эти работы 1 год. К постоянным съемным ортопедическим работам относятся:

    • Полные, частично съемные протезы, бюгельные протезы (с микрозамками или микрозацепами);

    Гарантия на эти работы 1 год. К временным ортопедическим работам относятся:

    • временные коронки;
    • временные замещающие протезы.

    На постоянные ортопедические работы дается гарантия 1 (один) год.
    На временные ортопедические работы дается гарантия до момента замены их постоянными конструкциями, но не более 6 (шести) месяцев.

    Стоматологическая клиника «медиана»

    Следует внимательно изучить пункты, касающиеся гарантии – некоторые стоматологии дают гарантии до двух лет, а некоторые – не более полугода. Обычно на меньший срок выдается гарантия на виниры, а также на постоянны конструкции из пластика. Если у пациента имеется подвижность зубов, а также пародонтоз или пародонтит, то гарантийные сроки серьезно сокращаются и устанавливаются самим стоматологом.


    Именно поэтому настоятельно рекомендуется сначала избавиться от всех этих заболеваний, и только потом заниматься установкой протезов. Если пациент настойчиво просит провести протезирование при определенной схеме, несмотря на наличие относительных противопоказаний, то срок гарантии допустимо уменьшить до одного месяца. При этом все изменения конструкции в будущем осуществляются на средства пациента.

    Меняют ли зубной протез по гарантии, если он треснул?

    Каждая стоматологическая клиника дает пациенту гарантии на протезирование зубов – будь то имплантация или установка съемного протеза. Однако в ряде случаев гарантийные сроки могут отличаться, а некоторым пациентам клиники иногда отказывают в предоставлении гарантии. Почему так? Срок эксплуатации и гарантии Прежде всего, нужно понимать, что гарантии на протезирование зубов и сроки эксплуатации зубопротезных конструкций – это разные понятия.
    И если клиника предоставила пациенту гарантию на 2 года, то это не означает, что спустя этот срок протез придется менять. Время эксплуатации протезной конструкции (то есть срок ее службы) обычно намного больше официальной гарантии, поэтому пациенту не стоит опасаться, что установленных протезов «хватит» только на год-два, а затем придется проводить лечение заново.

    Естественно, ряд стоматологических клиник могут начать отказываться от исполнения гарантийных обязательств, но сегодня большинство медицинских центров все же дорожат клиентами и стараются бесплатно ремонтировать изделия при их недостаточно качественном исполнении. Узнать о предоставляемой гарантии можно у своего лечащего врача. Кроме того, гарантийные обязательства клиники обязательно должны быть прописаны в договоре перед началом лечения: обратите внимание на условия, при которых предоставляются бесплатная корректировка или замена протезов. Срок службы зубных протезов – это время их эксплуатации. Как правило, срок службы в несколько раз больше официальной гарантии на зубные протезы: например, зубные протезы из металлопластмассовых зубных коронок прослужат от года до трех лет, металлокерамика – 8-10 лет, обычная керамика – не более 7 лет.
    Съемные конструкции бюгельного типа прослужат не менее 8 лет, но при условии регулярной корректировки металлических крючков у лечащего врача. Срок службы съемных мягких нейлоновых протезов – от 10 лет. Самые дорогие диоксид-циркониевые зубные коронки и созданные из них протезы прослужат не менее 12-15 лет. Многие клиники привлекают клиентов увеличением срока официальной гарантии. Естественно, главное, чтобы специалисты центра исполнили свои обещания и не пошли на попятную после введения подобных акций. Самому же пациенту стоит очень тщательно следить за состоянием своих искусственных зубов и не забывать строго выполнять все предписания своего лечащего врача – в этом случае удастся сохранить гарантию, а также значительно продлить официальный срок службы протезов.

    Зубопротезирование – процедура довольно дорогостоящая. Поэтому многих людей интересует: сколько прослужат коронки или съемный зубной протез, на который они копили полгода. Первое, что стоит уточнить перед установкой протеза – это сроки и условия гарантии, которые готова предоставить вам стоматология.

    В большинстве клиник на услуги зубного врача-ортопеда действует годичная гарантия, но некоторые медучреждения при проведении акций обещают взять на себя обязательства и на больший срок – 24-36 месяцев.Бесплатное обслуживание на протяжении гарантийного времени включает:

    • профилактические осмотры у дантиста;
    • перебазировку зубного протеза;
    • ремонт или замену изделия за 0 рублей, если поломка случилась не по вашей вине. Не только права, но и обязательства Гарантия должна быть оформлена письменно в виде договора до начала лечения, а не словесно и после него.

  • Ссылка на основную публикацию